De Stichting Sociale Wijkteams zorgt in opdracht van de gemeente Arnhem voor de uitvoering van de Jeugdwet, de Wmo, leerlingenvervoer en de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening. De opdracht aan de sociale wijkteams is om ervoor te zorgen dat de inwoner ''zelf weer verder kan''. Dit door het bieden van passende hulp en ondersteuning (doen wat nodig is) waarbij de volgende kernwaarden centraal staan:
- Dat wat mensen kunnen staat centraal
Coaches kijken naar wat de inwoner kan en wil en sluiten daar bij aan. Hoe ziet zijn netwerk eruit, en welke hulp kan hij daar vinden? Ze helpen de inwoner ook buiten de grenzen van zijn netwerk te kijken, naar voorzieningen in de wijk. En als er meer nodig is, kijken zij samen welke hulp ze gaan inzetten. In situaties waarin veiligheid van de inwoner in het gedrang komt, is de regierol van de coach groter. De coach neemt de regie over als dat nodig is. Maar ook dan wordt nog steeds gekeken naar mogelijkheden van de inwoner en zijn netwerk.
- Dichtbij
De coaches van de sociale wijkteams werken in de wijk. Ze komen op plekken waar inwoners ook komen, zijn zichtbaar en te vinden: op scholen, buurthuizen, huisartsenpraktijk etcetera. Ook ondersteuning wordt zo dichtbij mogelijk gezocht, in het eigen netwerk van de inwoner en bij voorkeur in de wijk.
- Ondersteuning, integraal en overzichtelijk
De inwoner weet waarom, van wie en wanneer hij ondersteuning ontvangt. Dit staat in het plan dat eigendom is van de inwoner. Er wordt naar gestreefd dat de inwoner dit plan zelf schrijft, in zijn eigen woorden zodat het plan van de inwoner zelf is. Natuurlijk helpen de wijkcoaches daarbij. Ook de coach heeft het overzicht en stemt, samen met de inwoner, de ondersteuning op elkaar af.
- Kostenbewust
De sociale wijkteams weten wat de zorg, die ze inzetten, kost. De coach doet wat nodig is en weegt daarin het kostenaspect mee.